La Presente Política de Protección de Datos personales ha sido establecida a fin de informar a los afiliados de PRO-MED Grupo Médico cuál es el tratamiento, obtención, almacenamiento, uso y divulgación de información de carácter personal que se proporciona o provee al establecer un vínculo o enrolarse en PRO-MED Grupo Médico. Asimismo esta Política de Confidencialidad (en lo consecuente se le denominará “Política”) tiene como objetivo el fortalecer el nivel de confianza entre PRO-MED Grupo Médico y el Afiliado en relación al tratamiento de su información personal; transparentar las finalidades o utilización a las cuales sometidos sus datos y/o información, cumpliendo con el artículo 15 de la Ley de Protección de Datos.
Al establecer un contacto[2], implica que toda la información de carácter personal que se provea a PRO-MED Grupo Médico podrá ser archivada, almacenada, tratada y utilizada para fines internos y de calidad; como medio de contacto, para diversas finalidades como se estipula a continuación:
El alcance de esta Política de Protección de Datos Personales aplica a la información de los afiliados que establezcan comunicación de algún tipo con PRO-MED Grupo Médico y al uso de dicha información; ya sea oral, electrónica y/o escrita.
Del consentimiento y obtención de la información
PRO-MED Grupo Médico puede documentar, sistematizar y almacenar información referente a la entrevista, cita o primer contacto, a manera de seguimiento y/o documentación a que ésta dio lugar, conforme se indica en el Sistema de Gestión de Calidad implementado. El consentimiento en cuanto a los términos acerca de la obtención, archivo, almacenamiento, tratamiento y utilización de dicha información quedan establecidos en esta Política.
La información personal se puede obtener en una serie de instancias. Por ejemplo, a través del afiliado, así como referencias en diversos medios de impresos y/u orales. La manera en que se adquiere la información, que puede ser personal (correo electrónico, dirección, etc.), puede ser a través de preguntas y/o llenado de formatos que deberán ser completados en forma obligatoria u opcional, dependiendo el caso. El afiliado accede a proporcionar información con el fin de poder contar con una atención de calidad por parte de PRO-MED Grupo Médico, en cualquier tipo de servicio que se pretenda proporcionar o administrar.
De la Calidad de los datos
Toda la información es relevante, por lo cual puede que después de algún tiempo no estipulado, algún miembro de PRO-MED Grupo Médico, pueda hacer llamadas telefónicas para la verificación y/o actualización de datos. Esto con el fin de tener una comunicación de calidad y efectiva con nuestros afiliados.
De la utilización de la Información
PRO-MED Grupo Médico utiliza la información personal para:
• Mejorar el servicio que se proporciona a los diferentes afiliados
• Dar el servicio pertinente a cada afiliado según lo estipule el Sistema de Gestión de Calidad, dependiendo de cada caso.
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas por convenios
• Para permitir adaptar y modificar servicios o programas administrados.
• Para el envío de información nueva que pudiera resultar de interés para el afiliado
• Para ampliar conocimientos en investigaciones internas, de estadística y de desarrollo.
En PRO-MED Grupo Médico no vendemos, compartimos o divulgamos los datos personales o información de los afiliados a terceros, excepto en caso de que PRO-MED Grupo Médico se vea obligada y en la medida en que lo permita la ley:
a) Que el afiliado apruebe compartir datos solicitados por terceros.
b) En caso de que una ley, reglamentación, o autoridad administrativa o judicial así lo requieran;
c) En caso de que los derechos o propiedad de PRO-MED Grupo Médico se vean amenazados;
De la Protección de los datos
Consciente de la importancia de la privacidad, PRO-MED Grupo Médico utiliza tecnología para proteger la información personal que se proporciona, a través de contraseñas y software utilizados. Así como el manejo de uso y archivo de expedientes electrónicos y físicos se realiza únicamente a través del personal autorizado y capacitado que labora en PRO-MED Grupo Médico y que tiene conocimiento de la Política. Cabe destacar que no hay una total seguridad en que los archivos estén en resguardo total por los incisos previamente mencionados en los que PRO-MED Grupo Médico podría verse obligada a proporcionar información a terceros; por lo tanto en esos casos, PRO-MED Grupo Médico no será responsable de ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, sufrido por el afiliado en caso de que la información sea accedida por terceros.
De quien resguarda la información
En PRO-MED Grupo Médico, situada Calle B #210, Zona Centro, C.P. 21100 en Mexicali Baja California México, se controlan, capturan y resguardan los datos o la información dependiendo del servicio que se esté otorgando. La identidad de quien controla, recaba y opera los datos personales puede encontrarse en el convenio de colaboración general, o en los formatos utilizados dependiendo del servicio que se otorgue o administre a cada usuario.
De Otros Términos
El afiliado puede comunicarse con PRO-MED Grupo Médico por correo electrónico personal o por medio de una carta firmada por el titular de los datos a fin de solicitar la información personal que haya sido almacenada y le corresponda al mismo; por tanto el responsable del resguardo de sus datos se verá obligado a enviarle los datos que se le soliciten acerca de su información personal.
En el momento en que el titular de la información no desee que se le envíe más información o comunicados varios (reportes, boletines o evaluaciones de satisfacción), o quiera prescindir de los servicios de PRO-MED Grupo Médico, puede hacer su petición por medio de una carta formal firmada por el titular dirigida al Director de PRO-MED Grupo Médico acompañada de la razón de la misma. De igual manera, el afiliado tiene derecho a exigir que se eliminen o actualicen sus datos personales si se encuentran incompletos, incorrectos o desactualizados y si cree que son innecesarios. PRO-MED Grupo Médico, está obligada a confirmar la carta y responder conforme a la petición y el contrato lo permita (si aplica).
Cabe destacar que debido a que PRO-MED Grupo Médico está regida por un Sistema de Gestión de la Calidad, los datos en primera instancia tienden de ser informacionales y documentales con el fin de proporcionar evidencias de actividades o procesos realizados. Por lo cual, el tiempo de resguardo de la información de cada titular queda a discreción de PRO-MED Grupo Médico. Si el afiliado está inactivo de cualquier servicio o vínculo con PRO-MED Grupo Médico por más de 5 años, podría ser eliminado de la base de datos.
Por el hecho de acceder o solicitar a PRO-MED Grupo Médico una cita, entrevista y/o primer contacto, se presume que ya se ha aceptado proveer algunos datos. Sin embargo se requiere de su autorización para el uso de su información como lo estipulan los términos vigentes en la presente Política de Confidencialidad. Por tanto, PRO-MED Grupo Médico se compromete a que la información otorgada sea tratada resguardando su confidencialidad.
De los cambios a la Política de Protección de Datos Personales
PRO-MED Grupo Médico se reserva el derecho de cambiar esta Política de Confidencialidad en cualquier momento. En caso de actualización, esta política está incluida en la página web, por lo tanto, se sugiere revisarla periódicamente para estar informado acerca de cualquier cambio realizado. La última revisión a esta política de confidencialidad fue efectuada el 01 de enero del 2015.